г. Анапа

1. Настоящее СОГЛАШЕНИЕ является договором публичной оферты на оказание услуг по бронированию гостиничных услуг в отеле «БРАВО», находящемся в г. Анапа, с. Витязево, ул, Скифская, 2, далее отеле. Настоящее Соглашение является договором, заключаемым путем акцепта настоящей оферты, согласно всех существенных положений и условий настоящего Соглашения, без его подписания сторонами. Настоящее Соглашение имеет юридическую силу (ст. 434 ГК РФ) и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта оферты, а именно совершения Клиентом (пользователем, заказчиком) действий: осуществление он-лайн бронирования номеров и услуг в отеле и полной либо частичной оплаты (предоплаты) заказанных гостиничных услуг. После выполнения Клиентом указанных выше действий на сайте anapabravo.ru договор считается заключенным на условиях настоящей оферты.

2. Не допускается пересдача ( продажа) забронированных и оплаченных номеров третьим лицам.

3. Под гостиничными услугами в отеле понимаются услуги по бронированию номеров размещения, питания, услуги с сфере организации досуга и развлечений, других услуг предоставляемых отелем.

   Настоящее СОГЛАШЕНИЕ применяется только, при самостоятельном он-лайн бронировании номеров физическими лицами через сайт anapabravo.ru. Настоящее СОГЛАШЕНИЕ не адресовано юридическим лицам.

   При он-лайн бронировании номеров в отеле через сайт anapabravo.ru, Вы даете согласие на все условия, изложенные в настоящем СОГЛАШЕНИИ. Если Вы несогласны с какими-либо положениями настоящего СОГЛАШЕНИЯ, Вам необходимо прекратить он-лайн бронирование, через сайт anapabravo.ru. Продолжение оформления он-лайн бронирования через сайт anapabravo.ru, или посредством других средств электронной связи с отелем однозначно расценивается, как принятие Вами всех условий настоящего СОГЛАШЕНИЯ.

4. Соглашаясь с условиями настоящего СОГЛАШЕНИЯ, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номера телефонов, информация о контактных лицах, гражданство, адрес регистрации по месту жительства. Указанные в заявке на бронирование персональные данные запрашиваются с целью предоставления клиентам услуг, или для ответа на запросы клиента и ведения переписки с ним.

   Данные отображаются в ваучере, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется клиентом для осуществления любых, не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на оказание клиенту, максимально качественных услуг при он-лайн бронировании номеров в отеле, а также получения отзывов и публикации их на сайте anapabravo.ru.

5. Клиент, осуществляющий он-лайн бронирование через сайт anapabravo.ru обязуется осуществить необходимые платежи и принять услуги в соответствии с условиями настоящего СОГЛАШЕНИЯ. Осуществеленный на сайте anapabravo.ru заказ на бронирование номеров и гостиничных услуг можно оплатить любым из предлагаемых сайтом anapabravo.ru способом. Если в процессе бронирования Вы оплачиваете не полную стоимость забронированных номеров (услуг), то оставшуюся сумму заказа Вы оплачиваете непосредственно при заселении в отель.

   6.При использовании способа оплаты «Гарантирование брони банковской картой» Вы вводите в соответствующие поля информацию по вашей банковской карте. Отель предпринимает самостоятельно решение о снятии или блокировке на вашей банковской карте денежных средств, эквивалентных сумме заказа. В случае, если отелю (его законному представителю) не удастся произвести операции по вашей карте, необходимые для гарантирования заказа он-лай бронирования, ваша бронь может быть отменена. Пожалуйста убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для оплаты заказа по бронированию и что срок действия карты не истек.

   7. Оплата (предоплата), заказанных услуг, производится Клиентом в течении 3 (трех) рабочих дней после получения счета на оплату (предоплату) забронированных номеров (услуг) в размере 10 процентов от стоимости заказа. При поступлении денежных средств на счет отеля, Вам направляется ваучер.Оставшаяся часть платежа, вносится клиентом в момент заселения в забронированный номер. В случае, если Вы не осуществили оплату (предоплату), указанных в счете средств в установленные настоящим Соглашением сроки Ваша бронь автоматически аннулируется (отменяется). 

   8. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, пользования гостиничными услугами, Вам необходимо оформить еще одну бронь.

   9. Для изменения оформленной и подтвержденной брони, Вам необходимо согласовать изменения по телефону, указанному в ваучере с подтверждением ваших пожеланий по изменению брони по электронной почте, указанной на сайте anapabravo.ru.

   10. Вы можете отменить оформленную бронь за 30 календарных дней. В этом случае, Вам будет полностью возвращена ваша предоплата в течении 45 суток с момента получения оформленной от Вас заявки на отмену бронирования. Деньги будут возвращены удобным для Вас способом, за вычетом комиссии платежной системы. Отель также может вернуть Вам на изложенных выше условиях внесенную Вами предоплату за проживание за 30 календарных дней до дня Вашего заезда без штрафных санкций.

   11. В случае поздней отмены бронирования, не заезда или преждевременного отъезда клиента, к гостю могут быть применены штрафные санкции.

   11.1. Если Вы отменяете или хотите изменить Ваше бронирование менее, чем за 30 календарных дней до заезда, то оплаченная Вами предоплата за оказание гостиничных услуг не возвращается, а идет в счет погашения Штрафа, который равен сумме предоплаты.

   11.2. После получения от Клиента заявки на отмену бронирования, Клиенту высылается уведомление об отмене брони.

   11.3. В случае не заезда Клиента в отель в день заезда, согласно заявки и ваучера бронь аннулируется, на следующий день, а предоплата, внесенная Клиентом в качестве гарантии бронирования ему не возвращается и уплачивается отелю в виде штрафа в размере внесенной предоплаты.

   11.4 В случае, преждевременного отъезда клиента, отель вправе предьявить претензии к клиенту и не возвращать оплаченные гостиничные услуги, в связи с понесенными убытками, связанными с простоем забронированного клиентом номера

   12. Бронирование производится по ценам, установленным на период предполагаемого проживания. Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги , указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг.

   12.1 Все цены, указанные на сайте anapabravo.ru могут быть изменены отелем в любое время на свое усмотрение. Если Клиент уже оформил заявку, и внес предоплату за гостиничные услуги, согласно выставленного счета в соответствии с настоящим Соглашением, то цены за гостиничные услуги фиксируются и не могут быть изменены отелем в одностороннем порядке. Однако, цены за гостиничные услуги не включают в себя налоги и сборы, установленные местными или региональными органами власти

   13. Клиент оплачивает гостиничные услуги, не входящие в стоимость, оплаченного заказа по тарифам, действующим в отеле на момент предоставления услуг.

   14. Клиент обязан соблюдать, установленные в отеле правила проживания и пользования гостиничными услугами.

   15. Стороны несут ответственность, согласно настоящего Соглашения (договора оферты). Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических и водо обеспечивающих сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного оборудования.

   16. Договор на оказание услуг по бронированию считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

   17. Отель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Клиента. Зная о возможности таких изменений, Клиент согласен с тем, что они будут производиться. Если Клиент продолжает пользоваться услугами отеля, сайта anapabravo.ru после таких изменений, это означает его согласие с ними.

   18. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Отель предлагает Вам отказаться от пользования услугами он-лайн бронирования и обратиться непосредственно к сотрудникам отеля по координатам, указанным на сайт.

   19. Настоящая оферта действует с 01.02.2017 г. и по настоящее время.

1. Отель «Браво» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 4 часа до расчетного часа — 10 часов по местному времени или раньше. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

   Размещение в отеле вместе с животными не допускается.

2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.

3. Режим работы Отеля «Браво» — круглосуточный.

4. При поселение в Отель каждый гость предъявляет администратору отеля паспорт, на детей предоставляется свидетельство о рождении. Если дети прибыли без родителей, то обязательна доверенность на законного представителя каждого ребенка. Гости заполняют анкеты, чем подтверждают достоверность сведений о себе и детях. Подписывая анкету гость, тем самым дает свое согласие с настоящими правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Отеля «Браво» и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация Отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.

6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля. При не заезде с гостя взимается штраф за фактический простой номера, равный сумме внесенной гостем предоплаты. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов дня отъезда т.е. расчетного часа.

7. Плата за проживание и услуги в Отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Отеля прейскуранту.

8. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.

   При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.

   В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:

   • ранний заезд до расчетного часа (12:00) – оплата не взимается при наличии свободных мест;
   • поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата 50% от стоимости номера;
   • поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера.

9. За проживание одного ребенка в возрасте до 2 лет без предоставлением отдельного места оплата не взимается.

10. Плата за бронирование номера не взимается.

11. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать с него, из внесенной гостем оплаты за проживание штраф в размере оставшейся стоимости проживания за оставшиеся дни. Данная сумма является компенсацией отелю убытков за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

12. В отеле не допускается нахождение гостей не проживающих в отеле.>

13. Смена постельного белья и полотенец производится не чаще, чем один раз в трое суток. Более ранняя смена белья и полотенец осуществляется по просьбе гостя за дополнительную плату, согласно утвержденного прейскуранта.

    Уборка номера производится ежедневно. Если гостя не устраивает качество уборки, он должен об этом поставить в известность дежурного администратора.

    Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.

    Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

    • вызов «скорой помощи» не в экстренных случаях осуществляет сам проживающий;
    • пользование медицинской аптечкой;
    • предоставление швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов;
    • вызов такси;
    • побудка к определенному времени по заявке гостя;
    • пользование утюгом и гладильной доской на этаже;
    • услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
    • пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер).

14. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

15. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения и интернета).

16. Проживающий обязан:

    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
    • соблюдать установленный в Отеле «Браво» порядок проживания;
    • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества» либо на основании акта по ремонту испорченного имущества;
    • нести ответственность за действия несовершеннолетних, проживающих в отеле;
    • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги.

17. В Отеле запрещается:

    • приглашать в номер посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • держать в номере животных;
    • курить в номерах, а так же в холлах, балконах, террасах, лестницах и коридорах Отеля, а также в других не предназначенных для этого местах.
    • находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

18. Все номера и территория отеля являются строго некурящими, поселяющийся в отель гость согласен за курение в номере и других не предназначенных для этого местах уплатить штраф в размере 5000 рублей. В случае повторного нарушения п.20 настоящих правил, договор с гостем на предоставление гостиничных услуг считается расторгнутым, гость подлежит выселению из отеля, а плата за оставшиеся дни проживания за номер гостю не возвращается, а является компенсацией отелю на капитальную уборку, чистку и восстановление и ремонт отеля.

19. Для курящих на территории отеля предусмотрены места для курения, отмеченные специальными табличками.

20. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
21. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
22. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.
23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.
24. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.
25. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
26. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ИП Филимонов Е.А., находящемуся по адресу Анапа, пос. Витязево, ул. Скифская, д.2 (далее – Отель), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных, в том числе с использованием интернет-сервисов Google analytics, Яндекс.Метрика, LiveInternet, Рейтинг Mail.ru, Google Doubleclick в соответствии со следующим перечнем:

• фамилия, имя;
• источник захода на сайт http://anapabravo.ru (далее – Сайт Отеля) и информация поискового или рекламного запроса;
• данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство);
• пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео;
• данные, характеризующие аудиторные сегменты;
• параметры сессии;
• данные о времени посещения;
• идентификатор пользователя, хранимый в cookie,
• для целей повышения осведомленности посетителей Сайта Отеля о продуктах и услугах Отеля, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.

Отель вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ).

Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт Отеля и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.